풀필먼트 서비스는 최근 택배 업체들이 집중하는 사업영역입니다.

풀필먼트란(Fulfillment) 고객의 주문처리를 뜻하는 말로, 고객의 주문에 맞춰 물류센터에서 제품을 피킹, 패킹해서 배송을 하고 고객이 교환 환불을 원하면 교환, 환불 서비스까지 담당하는 인련의 배송프로세스를 의미합니다.

최근 아마존의 성공 전략을 그대로 따라하는 쿠팡이 풀필먼트 시스템을 통해 자체 배송 서비스를 정착시켜 나가고 있는것도 하나의 큰 흐름입니다. 대형 유통업체들이 자체 배송서비스를 통해 기존 택배시장을 점유해 나가자 기존 택배업체들은 이 풀필먼트 서비스의 장점을 앞세워 협력을 통해 대응해 나갈 것으로 예상되는 시장입니다.

풀필먼트 서비스란(Fulfillment Service) 물건을 팔려는 업체들에 배송은 물론 창고 고놔과 포장, 재고관리, 교환 및 환불 서비스 등을 모두 제공하는 것을 의미합니다. 일반 택배업체를 통해 배송 서비스만 이용하는 것 보타 풀필먼트 서비스를 활용하는 경우 더 효율적이라는 분석이 많아 최근 성장중인 부분이기도 합니다.