Q. VOC와 CS는 어떤 줄임말인가요? 2 추천 비추천 북마크 VOC와 CS의 정확한 뜻과 어떤 줄임말인지 궁금합니다 ~ #VOC#CS `20.03.03 질문 수정 제안 제안 제안 쓰기 확인 취소 1 개의 답변 최신 추천 2 추천 비추천 A.VOC : Voice of customer 용어 그래도 고객의 소리를 의미합니다. 어떤 상품이나 서비스에 대한 고객의 의견을 가르키는 용어입니다. 보통 서비스 관련 회사에서 상담센터를 통하여 고객 불만 사항 등 다양한 이슈가 발생하는 경우 회사 내부에서 사용하는 고객관리 시스템 용어입니다 ^^ CS : Customer Satisfaction 고객 만족을 의미합니다. 종종 Customer Service, 고객 서비스라는 뜻으로도 사용하기도 하는데요, CS는 여러 기업에서 CS 교육 과정을 따로 운영할만큼 중요하게 여기는 부분이니 서비스업 종사자라면 꼭 기억해두는 것이 좋습니다 ^^ `20.03.03 답변달기 답변달기 답변 등록하기
