O2O마케터는 무슨일을 할까?[얕고 넓은 직무 지식 #14]
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“O2O 마케팅”이란?
“O2O 마케팅”이란 Online-to-Offline Marketing의 줄임말로, 인터넷이나 스마트 폰 등을 통해 온라인과 오프라인 매장을 연동하여 오프라인 매장으로 고객을 유치하는 마케팅입니다. 요즘 마케팅의 트렌드를 알려면 이 O2O 마케팅을 모르면 간첩일정도로, 아주 중요한 개념으로 자리잡고 있습니다. 스마트폰이 대중화되고 디지털 환경이 발전하면서, 온라인과 오프라인의 경계가 허물어지고 있습니다. 그 변화에 발맞추어, 기업들도 온라인과 오프라인을 동시에 활용하는 마케팅을 진행하고 있는 것입니다.
평소에 사고 싶었던 옷이나 신발을 실제 오프라인 매장에 가서 확인해보고 인터넷에서 구매를 해보신적 있으신가요? 그렇다면 당신은 쇼루밍 혹은 모루밍 족일 가능성이 높다고 합니다. 즉, 매장에서 제품을 둘러본 뒤 온라인 혹은 모바일에서 상품을 구매하는 소비자 유형을 뜻한답니다.
매장에서 실제 사용해보고 인터넷이나 모바일로 주문하는 이유는 가격적인 면이 가장 크겠죠? 요즘은 특히 쿠폰이나 사은품을 발급해주는 곳이 크게 늘어나 오프라인 매장과는 격차가 더 커지고 있답니다.
이런 현상을 극복해보고자 하는것이 O2O마케팅이 되겠지요!!
O2O마케팅의 원리는 간단하다고 합니다. 비콘이나 NFC 기술을 활용하여 소비자의 스마트폰에 쇼핑정보, 쿠폰, 혜택등을 보내는 것이랍니다.
**비콘(Beacon) - 콜프공 크기만한 작은 송신기로 블루투스를 활용해 스마트폰 이용자의 위치를 파악, 맞춤형 정보를 전달하는 기술을 말합니다. 소비자가 블루투스를 켜고 특정 매장앞을 지나가면 자동으로 쿠폰이 날아오는 방식이랍니다.
**NFC(Near Field Communication) - 기존 무선태그 기술인 RFID에서 확장된 개념으로 블루투스와 비슷한 근거리 무선통신 기술 중 하나. 10센티 이내의 가까운 거리에서 단말기 간 데이터 전송이 가능하며 음식주문과 단말기간 결제, 헬스케어등에서 활용
**O2O마케팅 예시
1. 스타벅스 사이렌 오더
- 스타벅스 앱에서 주문후 내역을 매장으로 송부. 음료가 완성되면 알람이 오게 됨~ 줄설 필요가 없음
2. 포인트 적립 어플들
- 시럽, 클립, YAP
3. 라인, 카카오, 옐로모바일
4. 배달의민족, 요기요, 배달통
5. 샵윈도(네이버)
6. 직방, 다방
7. 쏘카, 그린카
8. 야놀자, 여기어때
`17.04.03(updated. `17.04.03)