SAP 란?

SAP는 독일에 본사를 둔 소프트웨어 기업입니다.

주로 기업에서 사용하는 업무용 애플리케이션인 ERP, CRM, SCM 등을 공급하며,

몇 년 전부터는 데이터베이스 시장에까지 진출 했다고 합니다.

IT업계나 재무회계를 담당하는 분이 아니라면 낯선 단어 이지만,

전 세계 소프트웨어 기업 중 다섯손가락 안에 드는 글로벌 대기업입니다.

그렇다면 ERP, CRM, SCM은 무엇일까요?

하나씩 차례로 알아보도록 하겠습니다.

첫 번째로 ERP란?

[Enterprise Resource Planning] : 전사적 자원관리

기업 내 생산, 물류, 재무, 회계, 영업과 구매, 재고 등 경영 활동 프로세스들을

통합적으로 연계해 관리해 주고, 기업에서 발생하는 정보들을 서로 공유하고 

새로운 정보의 생성과 빠른 의사결정을 도와주는 전사적 자원관리 입니다.

한마디로 기업 내 통합정보시스템을 구축하는 것이죠.

ERP정보관리사 자격증은 회계, 인사, 생산, 물류, 각각 1급 2급으로 나누어져 있습니다.

특히 제조, 물류, 유통쪽 회사들이 많이 사용하고 있어서

앞서 말씀드린 3가지 업종의 회사에 취직을 원하신다면 자격증을 따는 것이 유용합니다. 

두 번째 CRM이란?

[Customer Relationship Management] : 고객관계관리

기업이 고객 관계를 관리해 나가기 위해 필요한 방법론이나

소프트웨어 등을 가리키는 용어입니다.

다시 말해 기업들이 고객들의 성향과 욕구를 미리 파악해 이를 충족시켜 주고

기업들이 목표로 하는 수익이나 광고효과 등 원하는 바를 얻어내는 기법을 말합니다.

예를 들어, 1건의 영업 프로젝트가 있을 때, 사전에 고객의 구매의지를 평가하고

이중 가능성이 있는 5-6건을 골라낸 후 전문인력을 투입하여 인력낭비를 최소화하고

시너지효과를 발휘하게 하는 새로운 경영기법입니다.

세 번째 SCM이란?

[Supply Chain Management] : 공급망 관리

기업에서 생산·유통 등 모든 공급망 단계를 최적화해

수요자가 원하는 제품을 원하는 시간과 장소에 제공하는 '공급망 관리'를 뜻합니다.

세계적으로 선도적 위치에 있는 제조업체, 물류업체, 유통업체들은 SCM을 통해

거래선들과 긴밀하게 협력함으로써 그 이익을 훨씬 더 극대화하고 있는데,

그 저변에는 전사데이터웨어하우스(EDW), 초대형 서버, ERP, CRM이 자리 잡고있습니다.