안녕하세요:)

오늘은 크게 확장되고 있는 자동차 산업의 직무 중 "전략지원"에 관해 소개하겠습니다.

전략지원은 

상품전략, 마케팅, 영업.서비스

로 나눌 수 있습니다.

[상품전략]

상품전략이란?

급변하는 경쟁환경에 선제적으로 대응할 수 있는 중장기 상품전략을 수립하고

미래의 패러다임 변화까지 고려한 신상품을 제안합니다. 

또한 중장기 전략을 기반으로 경쟁력 있는 상품을 출시하기 위해 신차 컨셉을 구체화하는

신상품기획 프로젝트를 사내 관련 부문과 협력하여 주도적으로 추진합니다.

주요업무는?

상품전략

소비자와 시장의 변화를 발 빠르게 예측해 먼 미래까지 고려한

대응과제를 도출하고 신상품을 제안합니다. 

이를 기반으로 중장기 라인업 경쟁력을 강화해 회사가 상품을 통해

안정적으로 성장기반을 확보할 수 있게 합니다.

상품기획

시시각각 달라지는 시장 트렌드와 소비자 니즈, 경쟁구도 등에 대한 면밀한 분석을 기반으로

지역별 최적화된 상품컨셉을 수립하고 주요 개발 방향을 설정해

신차 프로젝트를 이끌어가는 역할을 담당합니다. 

영업, 연구소, 재경 등 관련 부문과의 협력과 소통을 통해

경쟁력 있는 상품이 출시될 수 있도록 지속적으로 노력합니다.

시장조사분석

시장과 소비자의 변화를 신상품 선행개발 단계에 반영하기 위해

국내외 자동차 시장과 소비자를 조사하고 분석하는 업무입니다. 

다양한 내·외부 데이터(시장 예측 및 신디케이트 자료 등)를 분석하고

필요한 시장조사를 기획해 수행하며, 선행상품 개발 시

소비자와 전문가를 대상으로 신차컨셉 및 모델/상품 클리닉 조사를 실시합니다.

통합상품/기술전략

신기술/안전/IT/친환경/파워트레인 분야에서 기술 중장기 전략 및 차종별 적용계획을 설계하고,

각국 환경규제 대응과 미래시장 선도를 위해 HEV/PHEV/EV 등 친환경차 라인업 확대를 추진합니다. 

또한 지역별 판매경쟁력 강화를 위해

중장기 가격·사양전략 수립 지원 및 전산화 구축,차세대 동력원 EV 선행개발 검토,

디자인센터와의 협업을 통한 개별차종 기획 등을 종합 지원하고 있습니다.

커스터마이징

고객의 다양한 니즈를 충족시키기 위해 기본 차량과 차별화된 가치를 설계하는 업무입니다. 

디자인, 고속주행 안정성이나 핸들링 등의 성능, 사용 편의성 등을 향상시킨 품목을

신차 컨셉에 맞게 기획하고 개발해 옵션 형태로 판매하는 역할을 수행합니다.

[마케팅]

마케팅이란?

브랜드가 나아가야 할 방향성과 목표를 설정해 이를 달성하기 위한 전략을 수립하고

사내·외 다양한 파트너들과 협업해 실행방안을 만들어갑니다.

주요업무는?

디지털 마케팅

오프라인 접점의 고객 정보를 온라인으로 통합관리하고,

고객의 행동데이터를 분석해 각 개인에게 적합한 마케팅 방안을 고민합니다. 

또한 고객경험 혁신 및 디지털 판매력 강화를 위해

고객 접점의 디지털 플랫폼을 구축하는 역할도 수행합니다.

유스마케팅

성장세대에게 자동차와 관련된 재미있고 유익한 경험을 제공해

긍정적인 이미지를 강화하는 일을 합니다. 

게임과 애니메이션을 제작하고 자동차에 대한 어린이들의 꿈을 구체화하며,

청소년을 대상으로 자동차 관련 직업 및 문화 체험을 제공합니다.

그 외에도 대학생 대상 전문 마케팅 프로그램을 운영하는 등

미래고객을 위해 젊은 아이디어를 기획하고 실행합니다.

스페이스마케팅

오프라인 거점을 기반으로 브랜드의 실체를 전달하고

고객에게 감성적인 경험을 선사하는 업무입니다. 

국내 및 해외 주요 지역에 새로운 형태의 자동차 체험 시설을 기획/개발 및 운영하며, 

각 공간 컨셉에 최적화된 컨텐츠 및 프로모션을 기획하여 실행합니다.

[영업/서비스]

주요 업무는?

판촉계획 수립 및 판매 운영

판매증진 전략을 수립해 실행하고, 고객이 차량을 구매해 인도받는 순간까지

각 단계별 경험의 가치가 극대화되도록 지원하는 일입니다.

시장분석을 통해 판촉계획을 수립하고

고객 이벤트, 제휴사 연계 프로모션 등을 기획해 판매목표를 달성합니다. 

시장추이 분석을 통해 차량 생산을 계획하고 최적화된 공급물량과 재고를 관리함으로써

고객에게 원하는 차량을 적시에 인도합니다. 

영업지원

국내 판매채널인 지점과 대리점을 운영하여

영업활동을 위한 최적의 환경을 조성하고 제도를 관리합니다.

또한 영업과 관련된 중장기 교육계획을 수립하고 각 직군(일반직/영업직/정비직)에게

특화된 온/오프라인 교육 프로그램을 제공해 역량을 향상시킵니다.

국내마케팅

국내시장을 분석해 미래 판매채널과 시장의 변화를 예측하고 대응전략을 수립합니다. 

국내에 출시되는 상품의 전략 방향성을 정하고,

브랜드와 차량 홍보를 위해 모터쇼, 신차 런칭 행사, 광고 등을 기획해 실행하기도 합니다.

또한 고객관리 강화를 위해 고객데이터 분석, 홈페이지 운영,

SNS 소통, 멤버십 서비스 기획도 수행하고 있습니다.

정비서비스 운영 및 지원

고객들이 차량 보유기간 동안 경험할 정비서비스를 기획하고 관리합니다. 

프로세스 개선, 정비사 교육, IT시스템 등을 통해 직영 서비스 센터가

고객에게 더 나은 서비스를 제공하고 효율적으로 운영되도록 합니다. 

품질 데이터를 수집하고 분석해 정비노하우를 바탕으로 개선책을 검토하고

연구소나 공장 등 유관부서에 전달하며, 개선사항을 다시 현장에 적용해 서비스품질을 향상시킵니다.

상용기획

중대형 트럭, 버스 등 상용차 사업의 중장기 방향을 제시하고 전략을 수립하는 업무입니다. 

상용사업의 컨트롤타워 역할로서 영업/서비스뿐 아니라

제품개발/설계/생산/구매/품질 등 사업 전체의 흐름을

신속하게 파악해 부문간 협업을 촉진하고 이해관계를 조정합니다.