Q. 의사소통 능력을 키우려면 어떻게 해야 하나요?

A. 사회생활에서 의사소통은 강력하고도 필수적인 능력입니다.

직무 능력이 아무리 뛰어나다고 해서 사회생활을 잘할 것이라는 것은 편견입니다.

사회생활에서 의사소통이 특히 중요한 이유는

회사에서는 혼자서 진행할 수 있는 일이 아무것도 없기 때문에,

누군가와 프로젝트를 진행하지 않아도 어떻게든 직·간접적으로 서로 영향을 주고 받으며

업무성과를 창출해야 합니다.

첫째, 의사소통 능력을 키우기 위해서는 상대방의 입장에서 생각하고 말하는 연습이 필요합니다.

먼저 상대방의 머릿속에 들어가 그의 입장과 생각, 태도를 파악해야 합니다.

이는 논리적, 감정적(심리적)이해를 모두 포함합니다.

상대방의 머릿속에 들어갈 수 있다면, 상대방이 내 말을 받아들일 수 있는 이해수준과 지식을 

이해하게 되고 내 메세지를 통해 상대를 움직이게 만드는 것도 가능합니다.

둘째, 상대가 겪었던 혹은 겪은 과정을 경험함으로써, 상대의 머릿속에 들어가는 것이 가능합니다.

예를 들어, 공대 출신의 직원이 임원이 되기 위해서는 경영과 경제를 알고 인사이트를 갖춰야 하며,

문과 출신의 직원이 임원이 되기 위해서는 전문적 기술에 대한 기본적인 이해가 있어야 합니다.

이런 의사소통 기술을 갖춘 사람들이 많지 않기 때문에, 더욱 강력한 무기로 인정받을 수 있습니다.

의사소통은 서로 다른 그룹에 있는 사람들이 하는 생각과 말을 이해할 수 있는 수준이면 충분합니다.

이 역시 엄청난 노력이 필요하지만, 노력 뒤에는 절대 후회하지 않는 결과가 나타날 것입니다 :)