직장에서 성공하는 보고의 법칙
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오늘은 직장에서 성공하는 보고의 법칙을 알아보도록 하겠습니다!
1. 고객 지향
어떤 고객을 말하는 걸까요? 내 업무결과를 받는 대상고객은 바로 상사입니다.
고객이 어떤 것을 원하고 있는지 고려하지 않은 채 내 생각으로 밀고 나간다면 결국 외면당하기 십상입니다. 우리의 고객을 매료시키기 위해서는 먼저 고객을 파악해야 한다! 직장 상사의 성격, 스타일부터 지시의 의도와 방향까지 세심히 파악해야 합니다.
2. 구조적, 두괄적 사고
업무를 할 때 우리는 일의 우선순위를 먼저 고려하게 되죠. 상사에게 보고할 때에도 마찬가지입니다. 주제를 앞에 제시하고 핵심이 되는 요소들을 순서대로(핵심요약 → 중요사실 → 세부내용 → 기타정보 순) 나열하여 간결하게 보고할 것, 원인과 결과를 명확히 구분하여 인과관계를 뚜렷이 밝힐 것, 중요도가 높은 것을 앞에 구성할 것! 이 세가지만 지켜도 보고, 성공적.
3. 능동적 사고
본인의 의견 없이 상사가 시키는 대로만 하는 수동적인 태도는 상사의 스트레스 지수를 높이는 보고입니다. 보고 전에 자율적으로 점검해 보고 문제에 대한 생각을 한 번쯤 해보는 게 좋습니다.
TIP! 상사의 성격과 업무스타일에 따라 본인의 의견을 건의하는 방법을 달리해야겠죠?
4. 상황에 따른 처세
적극적인 의사 표현은 좋지만, 자칫 우리의 의도와 다르게 상사의 권위에 대한 도전으로 비칠 수도 있습니다. 나아갈 때와 조심할 때를 구분하여 현명하게 처세할 수 있는 눈치 빠른 직원이 되어야 합니다.
이 네 가지의 성공적인 보고 법칙은, 평소 대인관계에도 적용할 수 있습니다. 체크해 보시고 직장생활과 사회생활, 두 마리 토끼를 다 잡는 센스 있는 직장인이 되시길 바래요!
`17.02.08(updated. `17.02.09)