안녕하세요:)

오늘은 높은 매출액을 보여주는 영업관리에 관해 소개하겠습니다.

영업관리란?

점포 내에서

가공식품/생활문화 등의 담당자로서 발주/진열/매출/재고/인력/협력업체 관리 등

유통과정 전반의 업무를 담당합니다.

편의점에서는?

상품 관리:

판매데이터 분석을 통해 상품을 주문하는 발주업무부터

입고된 상품의 수량을 파악해 이상유무를 검수하는 검수업무,

판매대 진열, 유통기한 점검하여 경과된 상품을 폐기하는 관리업무 등을 수행합니다.

인력운용:

매장의 시간대별 방문고객 수 및 매출액 등을 바탕으로

근무인원(아르바이트 등) 및 근무시간을 탄력적으로 운영합니다.

손익분석 및 비용관리:

점포의 수익과 비용구조를 충분히 이해하고 비용절감을 위한 활동을 체계적으로 수행합니다.

대형마트에서는?

상품군에 따라 식품(농산, 축산, 수산, 회, 조리, 가공)과 비식품(생할, 일상, 패션)으로 분류합니다.

본사에서 기획된 상품을 매장에 효과적으로 전개하고

판매관리와 매출 및이익관리, 본사 지침에 따른 매장운영,

매장인력 및 조직관리 업무를 수행합니다.

매장의 원활한 영업활동을 위해 필요한 모든 업무를 지원합니다.

매장 인력의 선발/ 배치/ 평가/ 보상을 담당하고 비품구매, 매장행사 준비 등 지원업무를 총괄합니다.

또한, 상품의 입출고를 관리하는 검품, 캐셔사원 관리 및 고객서비스를 담당하는

캐셔파트 등의 업무도 해당합니다.

백화점에서는?

일반적으로 1명의 매장관리 담당자가 10~20개 이상의 브랜드를 관리합니다.

매출관리:

담당 브랜드들의 일별/월별/연간 매출목표를 세우고 이에 따라 매출목표를 달성하기 위한

프로모션(시즌별 테마행사, 고객초대회, 이벤트홀 행사 등)을 기획하는 일입니다.

매장관리:

매장의 안전관리 상태, 청결 상태 등을 철저히 점검하여

고객을 맞이할 수 있는 최상의 상태를 유지하는 일입니다.

사원관리:

담당하고 있는 매장의 직영사원 뿐만 아니라 수많은 협력사원들의 리더로서

사원들을 관리하고 이들에게 원활한 영업 환경을 제공하는 일입니다.

고객서비스 관리:

백화점은 유통업인 동시에 서비스업입니다.

 매장에서 직접 고객을 응대하고 만족스러운 쇼핑을 제공할 수 있도록

고객서비스를 실천하고 관리하는 일입니다.