회사소개

• 1999년에 설립, 직원수 191명, 매출 239억
• 셋탑박스로 시작해 올해 대대적인 조직개편 통해 모빌리티 전문기업으로 공격적인 전화 업그레이드중
• 비즈니스모델 : 국내 주차장을 60%이상 소유했으며 전기차, 카쉐어링, 코빌리티보험관련 스타트업 인수중
• 모빌리티 개발 조직 (MSP)을 현재 50명에서 100명으로 확충 예정
• 근무지 : 서초역
• 참고기사

• 복리후생
  • 대출이자 지원(3,000만원 무이자)
  • 당사자 & 배우자 생일, 결혼기념일, 경조사 지원(상품권, 휴가 등)
  • 외국어지원비 70% 지원
  • 도서, 교육, 컨퍼런스 무제한 지원
  • 건강검진 지원, 수면실
  • 자녀학자금지원(유치원, 초/중/고, 대학교)
  • 미사용연차수당 지급
  • 휴양지 콘도 지원(추첨)
  • 부서비 법인카드로 1인당 15만원씩 사용 가능하여 식비로 활용하는 분 많음 (연 180만원)
  • 식비는 급여에 포함해 월12만원씩 제공

주요업무

모빌리티 통합 서비스 플랫폼 운영 및 관리

• 이용자 문의 유형 통계 분석 및 사용자 VOC분석을 통한 CS 만족도 증대 방안 제안
• 서비스 별 CS 문의 유형 분석 및 서비스 PM/Dev 협업 진행
• 라이브 모니터링 (모니터링 요원의 교육/관리/감독, 모니터링 방법에 대한 정책수립 등)
• 서비스 오류 개선 건의 (오류 해결을 위한 커뮤니케이션 주도적 진행)
• 서비스 별 QA 분석 및 서비스 PO와 협업 진행
• 운영 정책 제안

자격요건

• QA / QM 경력 1-3년사이 (3명 더 충원 예정)
• 유관 부서/파트너 기업과의 원활한 소통을 위한 커뮤니케이션 역량

우대사항

• 서비스 고객 문의 응대 경험 또는 온라인 서비스 운영 및 QA 경험
• 사용자의 이용 흐름을 기반으로 서비스 설계 경험
• 서비스 기획/제작 및 출시까지 프로젝트를 주도적으로 진행한 경험이 있으신 분