금융소비자보호 담당자 (대리 - 과장급)
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- 회사개요 : 외국계 자동차금융 회사
- 모집기간 : 채용시까지
◈ 직무 개요
- 현 포지션은 금융소비자보호 담당임원(소비자보호 및 법무 부서장 역임)이 2021년 3월 25일자로 시행된 금융소비자보호법(이하 "금소법")에서 요구되는 업무들을 성공적으로 이행할 수 있도록 지원하며, 특히 민원 및 분쟁 처리 업무 및 절차를 금융소비자보호법에 따라 운영 및 처리하는 업무를 주로 담당하는 역할을 함. (금융상품 불완전 판매 등에 따른 소비자 피해 방지 보호법 강화 및 판매 규제 위반 시 강력한 제재를 부과하며 장기렌트는 제외이나 대출,리스 / 카드 관련 상품 취급시 반드시 해당 금융회사 모집인으로 정식으로 등록이 되어 있어야 한다.)
- 민원 및 분쟁 처리: 민원 분석, 조치 사항 제안 및 제안한 조치 사항의 사후 조치 여부 모니터링
- 국내 법규 요건(금융소비자보호 기준)에 맞추어 민원 처리 절차 및 고객 민원 데이터베이스 개발 및 개선
- 금융소비자보호법에서 요구되는 고객의 권리 행사에 대한 처리 (ex. 자료열람요구권, 계약청약철회 요구권, 위법 계약해지 요구권)
- 민원 예방을 위한 교육 프로그램 개발 및 관련 부서에 교육 제공
- 금융상품 및 마케팅 정책 등에 대해 금융소비자보호법 관점에서의 협의 및 의견 제공
- 유관부서에서 문의하는 금융소비자보호법 관련 질의에 대한 답변 및 의견 제공
- 국내 법규 요건(금융소비자보호 기준)에 맞추어 민원 처리 절차 및 고객 민원 데이터베이스 개발 및 개선
- 금융소비자보호법에서 요구되는 고객의 권리 행사에 대한 처리 (ex. 자료열람요구권, 계약청약철회 요구권, 위법 계약해지 요구권)
- 민원 예방을 위한 교육 프로그램 개발 및 관련 부서에 교육 제공
- 금융상품 및 마케팅 정책 등에 대해 금융소비자보호법 관점에서의 협의 및 의견 제공
- 유관부서에서 문의하는 금융소비자보호법 관련 질의에 대한 답변 및 의견 제공
◈ 경력 요건
- 총 경력 5년 이상, 최소 2~3년 정도의 금융소비자보호업무, 준법감시, 내부통제 등의 업무 경력자
- 영어 커뮤니케이션 중상급 (Business mailing, speaking)
- 법학 전공 혹은 법무 유관 전공자
- 영어 커뮤니케이션 중상급 (Business mailing, speaking)
- 법학 전공 혹은 법무 유관 전공자
◈ 처우
- 협의
◈ 제출 기한
- ASAP
◈ 제출 서류 및 기타
- 국/영문 이력서 및 자기소개서
◈ 담당 컨설턴트
- 이상아 / 02-2016-6607 / chloe@vpeople.co.kr
`22.12.26(updated. `22.12.26)