의뢰사는 여성속옷의 개인별 맞춤화라는 새로운 컨셉으로 J커브 급성장하고 있는 국내 이커머스 회사입니다.

"동종업, 직군 대비 무조건 더 좋은 조건으로 보상합니다. 기꺼이 문제에 몰입하는 인재들이 돈 때문에 회사를 떠나게 하지 않기 위해서 입니다." - CEO

커뮤니티 매니저 직무 소개

-Community Manager는 ‘고객을 집요하게 감동시킨다’는 목표 달성을 위해 액션하는 사람입니다. 서비스 이해를 돕는 상담뿐만 아니라 고객 개개인의 체형 고민에 대해 함께 공감하고 적절한 상품을 추천해주는 큐레이션 전문가이며, 고객을 만나 얻은 인사이트를 팀에 공유합니다.

이런 일들을 합니다

• 커뮤니티 조직 매니지먼트
• 고객 상담 관련 오퍼레이션 설계
• 고객 경험 개선을 위한 데이터 분석
• 전문적인 사이즈/체형 상담
• 온라인 고객 상담

이런 경험을 가진 분을 찾습니다

• 고객 커뮤니케이션(CS/CX) 경력이 5년 이상인 분을 찾습니다
• 상담 프로세스와 시스템 구축을 경험해보신 분을 찾습니다
• VOC 분석을 통한 정책/서비스/UX 관련 인사이트를 도출한 경험이 있는 분을 찾습니다
• 아웃소싱 관리 경험이 있는 분을 찾습니다
• 고객이 만나는 모든 문제를 찾고 그것을 해결하는 과정 자체를 즐거워 하시는 분을 찾습니다.
• 팀의 목표에 깊게 공감하고 누가 시키지 않아도 스스로 탁월함을 증명하고자 하시는 분을 찾습니다.

이런 경험이 있다면 더 좋습니다

• 지표 발굴이나 설계를 하실 수 있는 분이라면 더욱 좋습니다.
• 모바일 서비스 영역에 대한 이해가 있는 분이라면 더욱 좋습니다.
• 자신에게 맞는 속옷을 찾기 위해 여러 시행착오를 겪으신 분이라면 좋은 커뮤니티 매니저가 될 수 있습니다.
• 인바운드/아웃바운드 포함한 유무선 고객 상담 경험이 있으시면 더욱 좋습니다.
• 고객 불편 사항과 문제점을 기반으로 개선하거나 해결해 본 경험이 있으시면 더욱 좋습니다.

꼭 확인해 주세요

• **[국문 이력서]**와 **[문제해결 기술서]**를 하나의 파일, PDF 포맷으로 제출해 주세요.
• 이력서와 문제해결 기술서는 자유양식입니다.
• 문제해결 기술서는 어떠한 경험에 상관없이 자신이 겪은 문제와 그 해결방법에 대해 기술해 주세요.
• 기프팅의 모든 신규 입사자는 첫 3개월간 FP(Fitting Period)기간을 갖습니다. 기프팅의 서비스인 월간가슴의 고객의 -피팅을 찾아가듯 기프팅의 문화에 잘 피팅이 되는지 팀과 지원자 모두 확인합니다.
• 동종업 대비 경쟁력 있는 처우 수준으로 보상합니다.

이런 과정으로 진행됩니다.

• 서류접수 > 직무 및 컬처핏 인터뷰(비대면 화상으로 1회 진행) > 최종 합격

  • -코로나19 상황을 감안해 모든 전형은 비대면 온라인 방식으로 진행되며 상황에 따라 변동될 수 있습니다.

• 서류전형 결과는 합격자에 한하여 개별 연락을 드리는 점 양해 부탁드립니다.

• 인터뷰전형 결과는 합격자와 불합격자 모두에게 연락드리며 피드백 까지 최대 1주를 넘기지 않습니다.

• 상황에 따라 레퍼런스 체크(평판조회)가 진행될 수 있습니다.

   

  혜택 및 복지

  #기프팅 크루 베네핏 (Gifting Crew Benefits)
  
  • 출퇴근 시간 및 근무시간을 본인이 자율적으로 유연하게 조정하는 '자율 출퇴근제'
  • 원격(재택) 근무 활용
  • 보고와 승인이 필요없는 '자율 휴가제'
  • 매주 금요일 팀 런치, 술 회식 없음
  • 지정좌석 없는 기프팅 팀 라운지에서 자유롭게 근무
  • 도서 구입비 지원
  • 자사 [월간가슴] 정기구독서비스 지원
  • 사내 편의점 운영 - 내가 원하는 간식, 고급커피 무제한 제공
  • 심리상담 프로그램 지원 (인당 연간 50만원)
  • 중소기업 청년 소득세 감면 신청 (90% 감면)
  • (청년)내일채움공제 신청

   

  이 포지션 지원을 원하시면 위에 기술된 서류(이력서, 문제해결 기술서)를 하나의 pdf 파일로 보내주시기 바랍니다. 이전연봉이나 희망연봉은 서류에 기재하지 마시고 이메일로 따로 기재해 주시면 감사하겠습니다. 궁금한 부분은 언제든 문의해 주시기 바랍니다. 인핸스파트너스 김종석 이사(010-8783-0794, kevin@enhancepartners.co.kr)